Todos nuestros productos cuentan con garantía limitada, sujeta a condiciones de uso adecuado: los productos usados tienen una garantía de 30 días y los productos nuevos de 1 año, ambos plazos contados desde la fecha de compra. Esta garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación o funcionamiento bajo condiciones normales de uso, quedando excluidos los daños por mal uso, manipulación indebida, intervenciones no autorizadas, accidentes o desgaste natural del producto. Para hacer válida la garantía, es requisito presentar el comprobante de compra.

De acuerdo con la legislación chilena, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto en compras realizadas a distancia (online), siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones, con su embalaje original, accesorios completos y comprobante de compra.

En caso de productos defectuosos o con fallas de fábrica, el cliente tiene derecho a la garantía legal de 6 meses, pudiendo optar por cambio, reparación o devolución del dinero, conforme a la Ley del Consumidor.

No se aceptarán devoluciones de productos con daños atribuibles a mal uso, manipulación indebida o desgaste normal.

Los costos de envío por devoluciones voluntarias serán de cargo del cliente, salvo en casos de falla o error en el despacho.